Retour- en terugbetalingsbeleid
Zorgeloze Retouren & Annuleringen
Bij Jongman Mode staat jouw tevredenheid voorop. We begrijpen dat je soms van gedachten verandert, daarom hanteren wij een helder en eenvoudig beleid.
Bestelling annuleren?
Heb je per ongeluk iets verkeerds besteld? Omdat wij bestellingen zo snel mogelijk verwerken in onze winkel, is annuleren alleen mogelijk binnen 1 uur nadat je de bestelling hebt geplaatst. Neem binnen dit uur direct contact met ons op via info@jongmanmode.nl. Na dit uur is het proces al te ver gevorderd en kun je de bestelling na ontvangst uiteraard wel retourneren.
Retourperiode
Je hebt 30 dagen vanaf de leveringsdatum de tijd om artikelen terug te sturen. De artikelen dienen ongedragen, ongewassen en ongewijzigd te zijn, voorzien van de originele labels en verpakking.
Het Retourproces
-
Retour aanmelden: Neem contact op met onze klantenservice via info@jongmanmode.nl om je retour aan te melden.
-
Retourformulier: Je ontvangt het retourformulier van ons per e-mail. Print deze uit en vul hem volledig in.
-
Verpakken: Verpak de artikelen veilig (bij voorkeur in de originele verpakking). Voeg de pakbon en het ingevulde retourformulier toe.
-
Verzending: Verzend het pakket naar het adres in China dat vermeld staat op het retourformulier.
Wie draagt de retourkosten?
-
Fout van onze kant: Is het artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Dan dekken wij uiteraard de retourverzendkosten.
-
Andere redenen: Bij een maatwisseling of als je van gedachten bent veranderd, ben je zelf verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.
-
Jongman Mode rekent zelf geen aanvullende administratiekosten voor retouren.
Restituties
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het volledige aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Uitzonderingen
Wij kunnen geen retouren accepteren voor artikelen die zijn gedragen, gewassen, aangepast of waarvan de originele labels zijn verwijderd.
Vragen?
Heb je vragen over je retour of annulering? Onze klantenservice helpt je graag verder via info@jongmanmode.nl.